POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 27 de agosto de 2026

En TapShot™ trabajamos para que tu pedido sea procesado y entregado de manera rápida, segura y confiable. A continuación encontrarás las condiciones aplicables a los envíos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Cobertura de envíos

Actualmente realizamos envíos a Colombia, sujetos a la cobertura disponible de nuestros operadores logísticos y empresas transportadoras.

Si por razones de cobertura no fuera posible realizar la entrega en la dirección indicada por el cliente, nos comunicaremos utilizando los datos proporcionados durante la compra para buscar una solución o proceder según corresponda.

2. Costo del envío

Actualmente ofrecemos envío gratis a Colombia para las compras realizadas a través de nuestra tienda online, salvo que se informe expresamente una condición diferente antes de finalizar la compra.

El valor total aplicable al pedido será mostrado al cliente antes de completar el pago.

3. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pedido y, cuando corresponda, aprobado el pago, iniciaremos su preparación y despacho.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil.

Si necesitamos información adicional para procesar o entregar un pedido, nos comunicaremos con el cliente a través del correo electrónico o número telefónico suministrado durante la compra.

4. Tiempo estimado de entrega

Nuestro tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio de destino y de la cobertura del operador logístico.

Este plazo corresponde a una estimación y puede verse afectado por circunstancias propias del transporte, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, novedades de orden público, dificultades de acceso, fuerza mayor u otras situaciones fuera de nuestro control razonable.

En cualquier caso, TapShot™ atenderá sus obligaciones de entrega de conformidad con la legislación colombiana aplicable.

5. Información de entrega

El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta para realizar el envío, incluyendo:

• Nombre del destinatario.
• Dirección completa.
• Ciudad y departamento.
• Número de teléfono.
• Información adicional necesaria para localizar la dirección, cuando corresponda.

Recomendamos revisar cuidadosamente estos datos antes de finalizar la compra.

Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido despachado, intentaremos realizar la modificación correspondiente.

Una vez entregado el paquete a la transportadora, cualquier modificación estará sujeta a las posibilidades y condiciones del operador logístico.

6. Seguimiento del pedido

Cuando exista información de seguimiento disponible, podremos proporcionarla al cliente a través de los datos de contacto registrados en el pedido.

El estado y los tiempos de tránsito pueden depender de la empresa transportadora encargada de la entrega.

7. Novedades durante la entrega

Si se presenta una novedad que impida realizar la entrega, podremos comunicarnos con el cliente para verificar la dirección, información de contacto u otros datos necesarios.

Cuando una entrega no pueda completarse por información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario u otra circunstancia atribuible al destinatario, nos comunicaremos con el cliente para determinar el procedimiento correspondiente.

8. Producto dañado, incorrecto o con novedades

Si al recibir tu pedido encuentras que el producto está dañado, presenta un defecto o no corresponde con lo solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible.

Puedes escribirnos a:

Correo: tapshotcolombia@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: 301 276 6045

Podremos solicitar fotografías o videos del producto, empaque y demás elementos necesarios para evaluar la situación.

Estos casos serán atendidos conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, la garantía legal y la legislación colombiana aplicable.

9. Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados de entrega, pueden producirse retrasos ocasionados por la empresa transportadora o circunstancias externas.

Si tienes dudas sobre un pedido que no ha llegado dentro del tiempo estimado, puedes comunicarte con nosotros para que revisemos su estado.

10. Contacto

Para preguntas relacionadas con despachos, entregas o seguimiento de pedidos:

TapShot™
Responsable: Miguel Angel Salazar Zapata
NIT: 1.036.686.204
Correo electrónico: tapshotcolombia@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 301 276 6045
Dirección: Cl. 61 #56-51, Apto. 1703
Medellín, Antioquia, Colombia